PERANAN PENGURUS DALAM ORGANISASI
PERANAN
PENGURUS
Pengurus
merupakan individu yang bertanggungjawab merancang, mengorganisasi, memimpin
dan mengawal sumber-sumber manusia, kewangan, fizikal dan maklumat dalam
organisasi kearah pencapaian matlamat organisasi.
Menurut
Peter Drucker Pengurus adalah mereka yang memberi arahan kepada organisasi,
memimpin dan membuat keputusan tentang bagaimana dan cara-cara mana yang perlu
menggunakan segala sumber yang ada ke arah mencapai matlamatnya.
Peranan
merupakan satu set kelakuan yang sesuai dengan sesuatu jawatan yang disandang.
Setiap pengurus melaksanakan fungsi-fungsi pengurusan dengan memainkan
peranan-peranan yang tertentu.
Menurut
Henri Mintzberg peranan boleh dibahagikan kepada tiga kategori:
- Peranan interpersonal
- Peranan informasi
- Peranan keputusan
Perkara
yang perlu dipertimbangkan:
- Kerja-kerja pengurus merupakan
kombinasi peranan di atas
- Peranan-peranan ini mempengaruhi
ciri kerja pengurusan
- Peranan ini saling berkait
- Setiap peranan berbeza mengikut
peringkat pengurusan
Kategori
peranan pengurus
Peranan
interpersonal
|
Peranan
informasi
|
Peranan
keputusan
|
Ketua (figure head)
Pemimpin (leader)
Penghubung (liaison)
|
Pemantau (monitor)
Penyebar (disseminator)
Jurucakap (spokes
person)
|
Usahawan (entrepreneur)
Pengaman kekacauan (disturbance
handler)
Pengagih sumber ( resource
allocator)
Perunding (negotiator)
|
Peranan
Interpersonal
Melibatkan
hubungan dengan individu lain dan merupakan rutin yang membantu organisasi
beroperasi dengan lancar.
Tiga
peranan kecil dalam peranan interpersonal:
- Ketua (figure head)
Merupakan peranan paling
asas dan mudah iaitu mewakili organisasi dalam acara formal. Peranan ini
menunjukkan sikap mengambil tahu tentang pekerja, pelanggan dan masyarakat.
- Pemimpin (leader)
Bertanggungjawab untuk
memotivasi, mengarah pekerja dan memberikan arahan-arahan, menetapkan standard
pekerja dan melatih mereka. Kejayaan atau kegagalan subordinat sebenarnya
mencerminkan kejayaan atau kegagalan pengurus itu sendiri. Pengurus diharapkan
menunjukkan prestasi kerja yang lebih cemerlang berbanding ahli-ahli lain dalam
organisasi.
- Penghubung (liaison)
Melibatkan hubungan
pengurus dengan individu di luar organisasi. Pengurus mencari sokongan yang
boleh diperolehi dari individu tertentu yang boleh mempengaruhi organisasi.
Peranan
Informasi
Peranan
ini berkait dengan penerimaan dan penyampaian maklumat. Pengurus yang baik
menjaga rangkaian perhubungan kerana hubungan tersebut menjadikan pengurus peka
dan mempunyai informasi terkini. Informasi yang lengkap dan terkini membolehkan
pengurus membuat keputusan yang lebih tepat.
Tiga
peranan kecil dalam peranan informasi:
- Pemantau (monitor)
Peranan ini melibatkan
pencarian, penerimaan dan penapisan maklumat yang mungkin member kesan ke atas
organisasi. Pengurus mesti mengendalikan surat-surat dan hubungan, membaca
majalah dan bergaul dengan individu lain untuk mengenal pasti pembaharuan yang
perlu.
- Penyebar (disseminator)
Peranan ini melibatkan
menyampaikan maklumat penting yang diterima dari luar kepada ahli-ahli dalam
organisasi.biasanya dilaksanakan melalui surat pekeliling atau mengadakan
mesyuarat atau menelefon. Pengurus bertanggungjawab memastikan ahli-ahli
mendapat maklumat lengkap untuk menyempurnakan tugas masing-masing.
- Jurucakap (spokes person)
Seorang pengurus
bertanggungjawab untuk mengagihkan maklumat kepada orang lain di luar
organisasi melalui lapuran tahunan, ucapan, siding media dan sebagainya.
Peranan ini menjadi semakin penting kerana media massa dan orang awam ingin
mengetahui lebih banyak maklumat tentang organisasi.
Peranan
Keputusan
Memfokus
kepada kebolehan pengurus membuat keputusan penting yang akan dan boleh memberi
kesan kepada organisasi. Merupakan peranan yang paling penting di antara
ketiga-tiga peranan pengurus.
Empat
peranan kecil dalam peranan keputusan:
- Usahawan (entrepreneur)
Melibatkan aktiviti membuat
keputusan tentang pembaharuan di dalam organisasi ataupun unit yang menjadi
tanggungjawab beliau.
- Pengaman kekacauan (disturbance
handler)
Melalui peranan ini
pengurus cuba menyelesaikan masalah-masalah yang lazimnya timbul di luar
kawalan mereka, contoh: mogok, muflis, perlanggaran perjanjian. Jika masalah
timbul pengurus diharapkan untuk mencari penyelesaian menggunakan kaedah-kaedah
yang sudah dikenal pasti walaupun kaedah tersebut tidak disukai oleh orang
lain.
- Pengagih sumber ( resource
allocator)
Melibatkan pengagihan sumber-sumber
organisasi yang terhad kepada unit kerja atau individu dalam organisasi.
Pengurus akan menentukan sumber apa dan kepada siapa perlu diagihkan serta bila
perlu diagihkan.
- Perunding (negotiator)
Sebagai perunding pengurus
akan menemui individu atau kumpulan tertentu yang ada di dalam atau di luar
organisasi untuk membincangkan pertikaian atau percanggahan tentang sesuatu
perkara. Pengurus akan mewakili syarikat dalam sebarang rundingan, contohnya:
berunding dengan kesatuan sekerja mengenai kandungan perjanjian bersama.
PERANAN PENGURUS DALAM ORGANISASI
Reviewed by Kamaruddin Mahmood
on
12:29:00 PG
Rating:

Tiada ulasan: